Política de Privacidade

Última atualização: 12 de dezembro de 2025

Bem-vindo ao Háblame. A sua privacidade é essencial para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao utilizar o Háblame, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Controlador dos Dados

O controlador dos seus dados é o Háblame, operado por G L M PINTO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE, inscrito no CNPJ/CPF sob o nº 58.306.126/0001-79, com sede em Recife, Pernambuco.

Dúvidas podem ser enviadas para: suporte@hablame.com.br.

2. Dados que Coletamos

Para oferecer o serviço de tutoria de espanhol via Inteligência Artificial, coletamos:

  • Dados de Cadastro: Nome, telefone, e-mail e senha (para login e identificação).
  • Dados de Voz e Áudio: Gravações da sua voz realizadas durante os exercícios de conversação.
  • Dados de Uso: Histórico de conversas, pontuação, progresso no aprendizado e logs de acesso (IP, navegador, dispositivo).
  • Dados de Pagamento: Não armazenamos dados completos de cartão de crédito. O processamento é feito por gateway seguro ([Stripe/Asaas/Pagar.me]), que nos fornece apenas um token de confirmação.

3. Como Usamos seus Dados (Finalidade)

  • Processamento de IA: Seus dados de texto e áudio são processados para gerar feedback de pronúncia e respostas de conversação.
  • Melhoria do Serviço: Para treinar e calibrar a precisão das correções gramaticais.
  • Comunicação: Envio de atualizações sobre o serviço, dicas de espanhol e suporte técnico.

4. Compartilhamento com Terceiros

O Háblame utiliza tecnologias de terceiros para funcionar. Seus dados podem ser compartilhados estritamente para a execução do serviço com:

  • Provedores de IA (LLMs e Voz): Utilizamos APIs (como OpenAI, Google Cloud ou similares) para processar o reconhecimento de fala e geração de respostas. Estes provedores não utilizam seus dados para treinar os modelos públicos deles (opt-out de treinamento ativado via API Enterprise/Business).
  • Processadores de Pagamento: Para efetuar cobranças.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados.
  • Acessar seus dados.
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
  • Solicitar a exclusão: Você pode pedir a exclusão da sua conta e dados a qualquer momento pelo painel de controle ou e-mail.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas (criptografia SSL, acesso restrito) para proteger seus dados. No entanto, nenhum sistema é 100% inviolável.

7. Dados de Menores

O Háblame não é direcionado a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política. Avisaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso no site.